Acuerdo de Servicio al Cliente

Términos y Condiciones del Comprador

La comunicación por correo electrónico o una orden de compra que indique al Proveedor que proceda con el trabajo significa que el Cliente ha leído y acepta los términos y condiciones del Proveedor.

1. El Cliente acepta pagar todas las tarifas y cargos por el importe presupuestado. El precio no incluye los impuestos de venta, uso o similares aplicables, los aranceles de importación ni los cargos relacionados.
2. Las condiciones de pago se rigen por el presupuesto y todas las facturas deben abonarse íntegramente sin deducción ni compensación. El Proveedor podrá suspender la ejecución si no se abonan los importes adeudados, y la titularidad legal de las piezas permanece en poder del Proveedor hasta que se reciba el pago completo.
3. Dado que cada pieza se fabrica a medida bajo demanda, es posible que el Proveedor no pueda modificar ni cancelar un pedido una vez que los materiales se hayan cortado, utilizado o procesado de otro modo, o cuando se hayan adquirido materiales especiales fuera de stock para el pedido.
4. La fabricación comienza tras la recepción del archivo de datos final de la pieza. La modificación de los datos de la pieza después del inicio del proyecto puede afectar al precio y a los plazos de entrega, y el Cliente acepta pagar cualquier coste adicional derivado de cambios de diseño o de especificaciones modificadas.
5. Los plazos de entrega presupuestados son solo estimaciones. Comienzan una vez completada la revisión de Diseño para la Fabricación (DFM) y una vez iniciada la producción real. El Proveedor hará todo lo posible por cumplir las fechas de entrega previstas, pero no las garantiza.
6. Salvo acuerdo en contrario, todas las ventas se realizan Ex Works en la fábrica del vendedor y la titularidad y el riesgo de pérdida pasan al Cliente cuando el envío se pone a disposición del transportista. Los embalajes especiales o las adaptaciones de entrega pueden conllevar tarifas adicionales.
7. El Cliente es plenamente responsable de la exactitud de los archivos de datos suministrados. Cuando se suministran tanto datos 3D como planos 2D, las piezas se fabrican de acuerdo con los datos 3D, utilizándose los planos 2D solo para información general y tolerancias.
8. Las tolerancias generales siguen las normas internacionales salvo indicación en contrario. El Proveedor utiliza DIN ISO 2768 (f) para piezas metálicas mecanizadas, DIN ISO 2768 (m) para piezas plásticas mecanizadas, y las piezas de colada al vacío se producen con una tolerancia dimensional general de +/- 0,3 %.
9. El Proveedor podrá subcontratar o delegar cualquier parte de un pedido a socios cualificados cuando sea necesario por capacidad de producción, y podrá compartir los datos y especificaciones de las piezas con dichos socios para el cumplimiento del pedido.
10. Para los pedidos de producción en volumen, el plan de muestreo estadístico se basa en MIL-STD-105E AQL Nivel II con cero rechazos. Junto con las piezas podrán enviarse informes de inspección dimensional con registros correlacionados.
11. Si hubiera algún problema de calidad, el Cliente deberá plantearlo dentro de los 30 días posteriores al envío de las muestras o piezas. De lo contrario, se considerará que el Cliente acepta las muestras o piezas.
12. El Proveedor no se hace responsable de los daños causados por modificaciones del cliente o por acabados secundarios realizados tras la recepción. El Proveedor podrá solicitar la devolución de cualquier pieza no conforme para el análisis de causa raíz y su disposición.
13. El Cliente declara y garantiza que todo el contenido, datos o material suministrado no infringe ningún derecho de terceros y que el uso previsto por el Proveedor cumple con las leyes y permisos aplicables.
14. Los datos, artículos, entregables y servicios pueden estar sujetos a leyes de control de comercio y exportación, incluidas ITAR y la Ley de Control de Exportaciones de la República Popular China. El Proveedor se niega a fabricar determinadas piezas restringidas, incluidas ciertas piezas relacionadas con armas de fuego o piezas que requieran licencias.
15. El Cliente conserva la responsabilidad legal exclusiva de las especificaciones de diseño, el rendimiento y la selección de materiales. El Proveedor no ofrece ninguna garantía expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, salvo que se indique expresamente.
16. El Proveedor no será responsable de daños incidentales, consecuentes o punitivos de ningún tipo, ya se basen en garantía, incumplimiento, negligencia, responsabilidad objetiva u otro fundamento. El Cliente acepta no responsabilizar al Proveedor por la conducta de terceros.
17. La responsabilidad del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con un pedido determinado nunca excederá el importe recibido por el Proveedor en virtud de dicho pedido.
18. El Cliente podrá rescindir el acuerdo en cualquier momento notificándolo al Proveedor, pero acepta compensar al Proveedor por todas las tarifas y gastos en que haya incurrido hasta el momento de la rescisión.
19. El presente Acuerdo y cualquier acción relacionada con él se rigen por las leyes de la República Popular China, y no se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Sendot Technology se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones del Comprador en cualquier momento. Los términos modificados que se muestren en el sitio web se aplicarán a todas las compras de bienes posteriores, en la medida en que lo permita la ley.